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SOP重磅升級(jí)：多模板功能與微信訂閱推送，讓業(yè)務(wù)“車輪”轉(zhuǎn)起來(lái)！

發(fā)布：2023-08-25 08:41:02 文章來(lái)源：沃行信息 文章作者：WallTech沃行信息 瀏覽量：1040

每一個(gè)行業(yè)都需要規(guī)范的SOP管理，而貨代日常工作面臨著遠(yuǎn)超其他行業(yè)的復(fù)雜環(huán)節(jié)鏈路和潛在風(fēng)險(xiǎn)，擁有標(biāo)準(zhǔn)化SOP操作成了重中之重。

 

SOP，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。

 

如果未曾梳理和規(guī)范SOP流程：

 

  • 員工接到不熟悉的業(yè)務(wù)/新員工來(lái)公司，沒(méi)有SOP指導(dǎo)，效率低下；

  • 沒(méi)有SOP流程來(lái)規(guī)范，每個(gè)員工通常根據(jù)自己的理解和經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理業(yè)務(wù)單據(jù)，出錯(cuò)是常態(tài)；

  • 業(yè)務(wù)狀態(tài)、物流狀態(tài)不透明，信息傳遞可能會(huì)延誤；

  • 業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)不明確；

  • 團(tuán)隊(duì)管理需要搜集信息，效率低，會(huì)出現(xiàn)管理盲區(qū)；

     

以上問(wèn)題可能造成客戶體驗(yàn)不佳，從而影響良好的企業(yè)形象。

 

訂單越多、效率越低、出錯(cuò)越多。如何走出死循環(huán)？

 

許多貨代企業(yè)直接照搬了市面上的SOP工具，員工卻抱怨“效率更低了”、“不適配公司業(yè)務(wù)”。

 

因?yàn)椋?strong>貨代行業(yè)里永遠(yuǎn)不存在可照搬的通用性的SOP。

 

  • 一代和二代、普貨和危險(xiǎn)品等無(wú)數(shù)細(xì)分市場(chǎng)，業(yè)務(wù)流程和客戶需求各不相同；

  • 同一細(xì)分市場(chǎng)中，規(guī)模大小、發(fā)展階段不同的公司也有不同的流程。

 

此外，SOP只是“看見(jiàn)”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：

 

  • 貨代不僅想知道“何時(shí)開(kāi)港、放行”，也想知道“X業(yè)務(wù)距離截港還有多久？”等；

  • 不僅需要把控節(jié)點(diǎn)，還需要在任務(wù)交接節(jié)點(diǎn)告知下一個(gè)流程責(zé)任人，口述、郵件等方式都耗費(fèi)大量時(shí)間。

 

以上種種都能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)嗎？

答案是可以！

● CargoWare在原智能SOP基礎(chǔ)上強(qiáng)勢(shì)升級(jí)，帶來(lái)SOP多模板應(yīng)用，靈活匹配百花齊放的業(yè)務(wù)需求；

 

● 系統(tǒng)首頁(yè)工作臺(tái)，將預(yù)警待辦任務(wù)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)列出，方便員工一秒發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、執(zhí)行落地。

 

● CargoWare數(shù)據(jù)服務(wù)也一起升級(jí)，不僅可提前預(yù)警，還可自動(dòng)觸發(fā)郵件/短信給同事形成“事找人”的任務(wù)流轉(zhuǎn)；

 

● 還增加微信訂閱功能，把關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)更新提醒推送至微信公眾號(hào)，隨時(shí)隨地了解物流進(jìn)度，可以跨部門(mén)，無(wú)視空間/時(shí)間限制與同事們形成高效溝通。

 

一套組合工具讓你輕輕松松成為管理達(dá)人、客戶的貼心小棉襖！

 

也是貨代企業(yè)形成知識(shí)沉淀，業(yè)務(wù)規(guī)范化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理利器。

 

 

# SOP多模板：靈活百變，自動(dòng)匹配

左側(cè)：配置業(yè)務(wù)條件，用來(lái)匹配業(yè)務(wù)單據(jù)。

右側(cè)：快速配置SOP流程，打造您的專屬個(gè)性化SOP流程。

 

當(dāng)您新增、保存一個(gè)業(yè)務(wù)單據(jù)時(shí)，支持多套模版配置，可實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、業(yè)務(wù)模式、分公司/分部門(mén)等多場(chǎng)景的快速應(yīng)用；

 

設(shè)置完成后，此業(yè)務(wù)能自動(dòng)匹配到符合條件的SOP模版并應(yīng)用。

找到匹配的SOP模板后，在“業(yè)務(wù)狀態(tài)”里展示此票業(yè)務(wù)SOP流程。

當(dāng)設(shè)置好對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的觸發(fā)條件后，系統(tǒng)檢測(cè)到觸發(fā)條件后，節(jié)點(diǎn)狀態(tài)就自動(dòng)變成“已完成”。

例如：規(guī)定“預(yù)配”節(jié)點(diǎn)完成的觸發(fā)條件是“輸入工作號(hào)”，CargoWare檢測(cè)到預(yù)配工作號(hào)時(shí)自動(dòng)把節(jié)點(diǎn)狀態(tài)改為“已預(yù)配”。

 

如此一來(lái)，業(yè)務(wù)進(jìn)度一目了然。

 

SOP流程沉淀在系統(tǒng)內(nèi)，作為企業(yè)知識(shí)沉淀，方便萌新熟悉業(yè)務(wù)，快速進(jìn)入公司的工作狀態(tài)。

 

即使責(zé)任人變動(dòng)，也能迅速、規(guī)范地上手操作。

 

 

# 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：運(yùn)籌帷幄，準(zhǔn)時(shí)交付

 

在系統(tǒng)首頁(yè)工作臺(tái)，通知類/預(yù)警類/警告類信息和待辦事項(xiàng)按預(yù)警優(yōu)先級(jí)高低排序，讓業(yè)務(wù)盡在掌握防止遺漏。


同事們每天一登入系統(tǒng)便看到最緊急的任務(wù)，點(diǎn)擊工作號(hào)就跳轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模塊，即可第一時(shí)間處理。同時(shí)，在郵箱中也可以看到所有待辦清單。

 

領(lǐng)導(dǎo)們可以了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度以及流轉(zhuǎn)進(jìn)度情況，從而任務(wù)分配、工作監(jiān)督等。

 

在SOP流程設(shè)置中，可設(shè)置預(yù)警規(guī)則。

系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向流程責(zé)任人推送待辦事務(wù)，對(duì)于超期未處理的事務(wù)及時(shí)向相關(guān)的責(zé)任人（們）發(fā)出預(yù)警。

 

  • 可以設(shè)置多頻次的預(yù)警（最多3次提醒）

  • 可以設(shè)置提前或延后XX 小時(shí)進(jìn)行預(yù)警事項(xiàng)提醒

  • 可以設(shè)定多久忽略預(yù)警，減少失效預(yù)警的干擾

  • 可以設(shè)定預(yù)警優(yōu)先級(jí)和設(shè)定預(yù)警通知對(duì)象

 

同時(shí)，也可以訂閱數(shù)據(jù)服務(wù)五大業(yè)務(wù)預(yù)警：

 

可能甩箱，海關(guān)未放行，碼頭未放行，碼頭未配載等緊急情況的通知，更大限度地第一時(shí)間避免損失與責(zé)任的產(chǎn)生，及時(shí)處理降低風(fēng)險(xiǎn)。

 

事事有責(zé)任人，事事有提醒，自然就事事有著落了~

 

# 新增微信消息推送：更多通道獲取信息

 

在此前我們就介紹過(guò)，CargoWare不僅實(shí)現(xiàn)了物流的可視化，還實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的“代勞”：

 

業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)通過(guò)自動(dòng)郵件推送給同事，不僅時(shí)刻知曉狀態(tài)變化，還能讓內(nèi)部操作人員知道下一步該做什么。

 

相關(guān)閱讀：數(shù)據(jù)服務(wù)再升級(jí)丨新增拖車定位+軌跡跟蹤，打造全鏈路物流可視化

 

近期，CargoWare數(shù)據(jù)服務(wù)再推新功能：微信推送。只要訂閱微信推送功能，就可以在微信公眾號(hào)端接受到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、物流變更通知等等。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

無(wú)需帶著沉甸甸的電腦，隨時(shí)隨地掌握貨物進(jìn)展。自動(dòng)化的任務(wù)交接、多崗位協(xié)同，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的“車輪”轉(zhuǎn)起來(lái)！

最后，我們?cè)俸?jiǎn)單復(fù)習(xí)一下升級(jí)后的SOP有哪些亮點(diǎn)：

 

1

自定義

能夠自定義SOP流程節(jié)點(diǎn)以及流程流轉(zhuǎn)的規(guī)則，和業(yè)務(wù)單據(jù)自動(dòng)匹配；

 

多模板SOP靈活適配不同的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用；根據(jù)不同角色的定義，可以了解整個(gè)團(tuán)隊(duì)和公司的業(yè)務(wù)完成進(jìn)度以及流轉(zhuǎn)進(jìn)度情況；

 

2

計(jì)劃性 

業(yè)務(wù)流程需要經(jīng)過(guò)哪些節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)處理，都是可視的。

 

3

自動(dòng)化

自動(dòng)向流程責(zé)任人推送待辦事務(wù)，涵蓋郵件，短信，微信多多種通知方式，對(duì)于超期未處理的事務(wù)及時(shí)向責(zé)任人發(fā)出預(yù)警。

 

數(shù)據(jù)服務(wù)預(yù)警提醒，還可做到碼頭甩箱等緊急情況的通知，更大限度地第一時(shí)間避免損失與責(zé)任的產(chǎn)生，及時(shí)處理降低風(fēng)險(xiǎn)。

 

 

 

其實(shí)，新版SOP的好處還能延申出很多，具體看你怎么用。這一篇文章里根本說(shuō)不完。歡迎看看我們往期的文章和視頻，進(jìn)一步了解數(shù)字化帶來(lái)的紅利。

 

這兩篇往期文章主講數(shù)據(jù)服務(wù)，它不止是全鏈路的物流跟蹤，更是解放雙手的生產(chǎn)力：

限時(shí)免費(fèi)嘗鮮丨數(shù)據(jù)服務(wù)升級(jí)，不止于看見(jiàn)，更是代勞

數(shù)據(jù)服務(wù)再升級(jí)丨新增拖車定位+軌跡跟蹤，打造全鏈路物流可視化

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