預(yù)見跨境物流數(shù)字化未來
案例簡介
如今全球都面臨頻繁的供應(yīng)鏈危機,也對供應(yīng)鏈服務(wù)公司提出更高要求。
今天的主角——丹時達供應(yīng)鏈和WallTech攜手,打造全鏈路的供應(yīng)鏈數(shù)字化方案,對全域業(yè)務(wù)進行“上云”和信息化管理,建立實時、互聯(lián)、智能、高效的供應(yīng)鏈數(shù)字化網(wǎng)絡(luò),為客戶提供一體化、智能化的服務(wù)閉環(huán),改善客戶服務(wù),優(yōu)化資源協(xié)同調(diào)配,增強企業(yè)競爭力。
丹時達供應(yīng)鏈管理(上海)有限公司(Danspeed)是富士康母公司旗下供應(yīng)鏈管理平臺——準(zhǔn)時達下屬公司,是中國領(lǐng)先的NVOCC(無船承運人),WCA CHINA GLOBAL 會員,專注中國-美加航線,年業(yè)務(wù)量10,000+標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。丹時達為客戶提供可靠的一站式物流服務(wù),包括海運、空運、散貨租船、FBA服務(wù)等國際貨運服務(wù)。
作為專業(yè)的中國貨運代理公司,丹時達在全球擁有60個倉儲配送中心、 105萬平方米的倉儲空間、110個跨境貨代運營中心、1000多條國際貨運航線。
隨著丹時達近年的迅猛發(fā)展,團隊也在不斷擴大和升級,丹時達為每一位客戶提供個性化、定制化的解決方案與服務(wù)支撐,確保貨物安全抵達世界各地。
問題與挑戰(zhàn)
Problems and Challenges
近兩年的全球疫情,將物流供應(yīng)鏈行業(yè)數(shù)字化的變革推向風(fēng)口浪尖,隨著越來越多的供應(yīng)鏈國際物流企業(yè)以客戶為中心,構(gòu)建起服務(wù)客戶的產(chǎn)品服務(wù)體系,內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺少外部服務(wù)電商平臺的效率支撐,空有雄心也無法快速增長。
丹時達原來使用傳統(tǒng)詢價,郵件方式向船司、船代訂艙,確認(rèn)以及業(yè)務(wù)跟蹤,通常完成訂艙業(yè)務(wù)的溝通,都需要人工的反復(fù)2-3天,如其中發(fā)生變化變更時間會更長,時效性以及響應(yīng)服務(wù)速度,限制了業(yè)務(wù)發(fā)展,陷入增長瓶頸。
CargoWare數(shù)字化方案
Digital Solutions
經(jīng)過多輪評估溝通,丹時達選擇了WallTech項下CargoWare國際貨代協(xié)同平臺整合方案,借力SaaS云平臺實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
WallTech團隊從國際物流行業(yè)應(yīng)用以及用戶需求出發(fā),提供了全流程的“上云”方案。
貨代管理SaaS軟件CargoWare賦能企業(yè)內(nèi)部信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化呈現(xiàn)和管理,同時,提供多種多樣的增值服務(wù),實現(xiàn)了智能化的內(nèi)外部協(xié)同,從而優(yōu)化瓶頸操作節(jié)點,提高效率。
1)用戶注冊機制,多角色權(quán)限配置,滿足個人場景和ToB場景;
2)運價生成、管理上傳機制;
3)用戶操作及委托,查看核算,最優(yōu)產(chǎn)品及運價服務(wù)比對;
4)產(chǎn)品價格及促銷服務(wù)的模塊化;
5)平臺訂單接單中心配置式多級審核;
6)訂單類別詳情,電放提單,對賬結(jié)算,全程跟蹤;
7)用“BI大數(shù)據(jù)分析”取代傳統(tǒng)人工手動統(tǒng)計業(yè)務(wù)情況,轉(zhuǎn)型為基于數(shù)據(jù)的決策分析;
8)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中臺控制。
同時,丹時達還使用了WallTech項下的貨代垂直電商平臺:新版CargoWareB2B,建立屬于自己的垂直電商平臺,給客戶提供全流程的、貼心的在線服務(wù)閉環(huán)。
丹時達供應(yīng)鏈的垂直電商門戶
由此,作為組織鏈接物流網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的供應(yīng)鏈管理企業(yè),丹時達通過數(shù)字化建設(shè),不僅為自己業(yè)務(wù)操作賦能,還能通過平臺為自己整合的生態(tài)服務(wù)商共同賦能,形成平臺化的服務(wù)能力,聚和生態(tài)鏈一起為客戶提供更大覆蓋度的數(shù)字化物流服務(wù)產(chǎn)品:
1) 客戶服務(wù)角度:在丹時達自己的電商平臺,其客戶通過自有需求就可以得到,分段分產(chǎn)品系列的方案推薦,并自主選擇組合最優(yōu)方案;
從報價開始,到下單、跟蹤、結(jié)算,一站式地快速支持到客戶,形成全鏈路的服務(wù)閉環(huán),讓客戶更信賴企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)能力。
2) 運營管理角度:CargoWareB2B電商平臺同步核心業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)CargoWare數(shù)據(jù)、第四方物流數(shù)據(jù)服務(wù)等多方數(shù)據(jù),可對企業(yè)經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)挖掘與分析,推送報告與預(yù)警,賦能企業(yè)做出基于數(shù)據(jù)的、更明智的決策;
3)海外代理角度:多級身份權(quán)限,實現(xiàn)同步服務(wù)客戶,完成海外結(jié)算的流轉(zhuǎn);
4)最終收貨人角度:自動節(jié)點提醒,自助查詢,自我控制及反饋管理,服務(wù)無死角。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型收益與價值
Benefits and Value
丹時達供應(yīng)鏈面對ZIM,COSCO,華東外運,MSK等多家船司及代理,實現(xiàn)在線一站式的集中化的訂艙服務(wù),訂單動態(tài)實時跟蹤,提升工作效率30%以上,實現(xiàn)了供應(yīng)鏈第三方服務(wù)轉(zhuǎn)型升級為智能化+數(shù)字化供應(yīng)鏈解決方案的綜合要求。
- END -
關(guān)于WallTech
WallTech(上海沃行信息技術(shù)有限公司)于2011年創(chuàng)立,是業(yè)界領(lǐng)先的跨境物流SaaS云服務(wù)平臺研發(fā)和運營服務(wù)商。經(jīng)過11年的穩(wěn)健發(fā)展,WallTech構(gòu)建了以國際貨代物流云服務(wù)CargoWare,和跨境電商物流協(xié)同云服務(wù)eTower兩大平臺為基礎(chǔ)的云服務(wù)產(chǎn)品矩陣。我們將先進的技術(shù)與跨境物流行業(yè)豐富的經(jīng)驗緊密融合,賦能傳統(tǒng)中國國際物流企業(yè)數(shù)字化改造升級,有效提高業(yè)務(wù)運行效率,并最大化降低企業(yè)經(jīng)營成本。
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