預(yù)見跨境物流數(shù)字化未來

01

沖吧，北京逆行團(tuán)！

12月，北京進(jìn)入“感染高峰”，全城艱難地熬著。

長(zhǎng)安街一片蕭瑟，家家戶戶閉門不出。

但是商業(yè)的世界不容許暫停。項(xiàng)目必須按照計(jì)劃、一個(gè)一個(gè)節(jié)點(diǎn)推動(dòng)，精準(zhǔn)、冷峻、有條不紊，不允許絲毫閃失。

因此，北京淪陷之時(shí)，WallTech還是拉起一支隊(duì)伍，無懼奔赴前線。

赴京是為服務(wù)一個(gè)大客戶，WallTech團(tuán)隊(duì)需要在北京完成需求評(píng)審、產(chǎn)品方案制定等一系列工作。

對(duì)于SaaS服務(wù)商，即便大多數(shù)項(xiàng)目可以遠(yuǎn)程進(jìn)行，仍有一些項(xiàng)目必須線下碰面。因?yàn)閷?duì)于特別復(fù)雜、包含個(gè)性化定制的大型項(xiàng)目，前期務(wù)必做到深入理解客戶需求、深思熟慮制定方案，這就依賴于高強(qiáng)度的調(diào)研和訪談。

所以，親自到客戶現(xiàn)場(chǎng)交流，是最好的方式。

02

和病毒賽跑

WallTech此行一共5人：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Emma，項(xiàng)目管理總負(fù)責(zé)潘老師，產(chǎn)品經(jīng)理Jason, 項(xiàng)目經(jīng)理旺旺（張葉旺）和小花（鄭耀漢）。

去之前，大家對(duì)北京的狀況還是霧里看花，一知半解，但都做好了心理準(zhǔn)備，備了藥物。

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)，大家都很豁達(dá)，和小伙伴們打趣說自己是“光榮的逆行者”。

12月12日，“WallTech逆行團(tuán)”抵京。

在客戶現(xiàn)場(chǎng)，偌大一個(gè)公司，只有寥寥數(shù)人；小伙伴們和客戶坐在會(huì)議室里，隔著厚厚的N95交流。

---在客戶現(xiàn)場(chǎng)，縱使隔著口罩，見面仍有別樣的溫度

第一天一切順利。周二開始，情況急轉(zhuǎn)直下——

WallTech逆行團(tuán)，開始接二連三中招。

第一個(gè)是Jason，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)抗原兩條杠時(shí), 第一天的會(huì)議才結(jié)束，而大家的第一反應(yīng)是：趁著癥狀還不嚴(yán)重，得加班加點(diǎn)把產(chǎn)品方案趕出來。

03

帶著病毒，也要全力奔跑

沒想到，這只是開始。

從Jason開始，再到Emma、小花，再到旺旺……一個(gè)接一個(gè)變身小羊人，隨著癥狀逐漸出現(xiàn)，他們因高燒而虛弱，發(fā)冷，顫抖。

大家的情緒從一開始的放松自如，到逐漸嚴(yán)肅。沒有想到，病毒居然那么兇險(xiǎn)，它的嚴(yán)重性和傳播力都刷新了眼界。

正如江湖傳聞那樣，這病毒是輪崗制的，每次都會(huì)留一個(gè)健康人負(fù)責(zé)照顧大家。

在WallTech逆行團(tuán)里，這個(gè)人就是潘老師。

據(jù)潘老師形容說，住的賓館開著地暖，正常人穿著一件單衣都熱得冒汗。但當(dāng)他走進(jìn)Jason房間給他送粥時(shí)，看到Jason同學(xué)蓋著兩床被子發(fā)抖。

“那個(gè)虛弱的勁兒，看著真難受。”潘老師感嘆。

周二開會(huì)的時(shí)候，大家都聽出Emma的聲音不對(duì)勁了，非常沙啞。

即使聲音沙啞，她依然思維敏捷，中氣十足，反應(yīng)迅速，專業(yè)形象絲毫不改。只有熟悉她的人知道，她的聲音一定是生病了。

“完了，Emma也中招了。”

---公司給前線伙伴們寄去了水果和N95

當(dāng)天，小花抗原異常，身體開始發(fā)燙。

周三，旺旺突然渾身乏力，沒有胃口，飯都不想吃了，頭痛得像無數(shù)的針在扎。一量體溫，39.4℃。

一方面，大家開始擔(dān)心北京小伙伴們的健康；另一方面，也開始憂慮：

項(xiàng)目還能不能照常推進(jìn)？他們還能不能正常工作？

然而，小伙伴們的表現(xiàn)打消了所有人的疑慮——

每一個(gè)人在高燒中，硬是靠著意志力，用堪稱完美的水準(zhǔn)，有條不紊地把工作一一完成。

頂著高燒，WallTech團(tuán)隊(duì)依然和客戶保持緊密的線上溝通，快速回復(fù)消息，如正常人一般高強(qiáng)度工作著，沒有落下一條客戶的消息，沒有忽略一個(gè)問題，也沒有絲毫地放緩腳步。

----張葉旺在病中，留下的客戶溝通記錄

在客戶看不見的地方，他們也沒有絲毫懈怠。

高燒爬不起來，就坐在床上口述，讓癥狀更輕的伙伴記錄。

“小孩兒是真敬業(yè)，我晚上過去給他們送藥，旺仔躺床上口述，小花在床上坐著寫日?qǐng)?bào)，那會(huì)兒小花已經(jīng)測(cè)出陽(yáng)了。”潘老師說。

人類是肉做的，但項(xiàng)目經(jīng)理，是鐵打的。

04

我們的團(tuán)隊(duì)小伙伴

在WallTech履約團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人的職業(yè)生涯，就是被一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目、一場(chǎng)一場(chǎng)會(huì)議填充和標(biāo)記的。

“客戶至上”，構(gòu)成了很多小伙伴的職業(yè)習(xí)慣。

因此，很多小伙伴養(yǎng)成了“職業(yè)病”：一旦項(xiàng)目啟動(dòng)，就扎進(jìn)去忘記一切，忘記吃飯，忘記下班，忘記休息，忘記生病......

專業(yè)，靠譜，如及時(shí)雨一般解決問題，是客戶對(duì)他們的普遍評(píng)價(jià)。

很多年后，即便大多數(shù)回憶都褪色黯淡，而WallTecher們親手操盤過、送上線的項(xiàng)目，都將是他們留給國(guó)際物流世界的寶貴財(cái)富。

今天，為這些病中的英雄們鼓鼓掌吧。

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