海得邦國際物流控股（集團(tuán)）有限公司，是一家以先進(jìn)的4PL服務(wù)理念錨定“成為世界一流的制造業(yè)專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)”戰(zhàn)略愿景，以高端制造業(yè)和先進(jìn)供應(yīng)鏈兩鏈融合為核心理念，為制造業(yè)企業(yè)提供全球供應(yīng)鏈一體化的供應(yīng)鏈咨詢、設(shè)計(jì)、實(shí)施方案及服務(wù)，實(shí)踐建設(shè)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供應(yīng)鏈綜合標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式。集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋國際貨運(yùn)、國內(nèi)外貿(mào)易、全球通關(guān)、保稅倉儲、國際工程物流等，業(yè)務(wù)類型涉及國際空運(yùn)、海運(yùn)、中歐班列、國際陸運(yùn)，多式聯(lián)運(yùn)等。

海得邦提出的全球視角下的全程供應(yīng)鏈一體化服務(wù)模式和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)模式是目前我國較為先進(jìn)的、適合目前中國核心制造業(yè)發(fā)展階段的創(chuàng)新型理念，為未來中國核心制造業(yè)的發(fā)展提供了專業(yè)的供應(yīng)鏈保障思路，保障了核心制造業(yè)的供應(yīng)鏈韌性、供應(yīng)鏈柔性和供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

集團(tuán)總部位于西安，目前在華東區(qū)、華北區(qū)、西北區(qū)、東北區(qū)布局，也在香港設(shè)立了海外發(fā)展總部，著力展開全球布局，已有在荷蘭、英國的獨(dú)立子公司，在芬蘭的北歐五國辦事處和在泰國曼谷的獨(dú)立子公司；在美洲、澳洲、非洲、中東等港口和內(nèi)陸城市均有長期合作的業(yè)務(wù)伙伴。

海得邦是西安生產(chǎn)服務(wù)型國家物流樞紐和西安空港型國家物流樞紐的核心建設(shè)單位。近年來，集團(tuán)依托原有全球物流的核心業(yè)務(wù)能力，逐步開展從“傳統(tǒng)物流商”向“4PL供應(yīng)鏈服務(wù)商”轉(zhuǎn)型工作，完成了一系列符合國家戰(zhàn)略的重大項(xiàng)目規(guī)劃工作，短期內(nèi)取得了重要階段性成果。

在國家標(biāo)準(zhǔn)的推動上，海得邦集團(tuán)也走在前列，是工信部《現(xiàn)代供應(yīng)鏈》、《數(shù)字化供應(yīng)鏈》國家標(biāo)準(zhǔn)參編單位，國家標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度評價》標(biāo)準(zhǔn)評價小組成員。

史總（右二）和WallTech高層合影

我們有幸邀請史總，分享了海得邦在高端供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一領(lǐng)域的心得和探索。

現(xiàn)將對話實(shí)錄摘要如下：

WallTech：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，海得邦如何掌控和管理全球供應(yīng)鏈的？是否存在一些痛點(diǎn)或者改進(jìn)的空間？

史總：目前，傳統(tǒng)貨代行業(yè)的準(zhǔn)入門檻較低，缺乏技術(shù)壁壘和競爭優(yōu)勢。此行業(yè)缺乏護(hù)城河，技術(shù)附加價值有限，因此具備巨大的提升空間。

在海得邦從事核心制造業(yè)供應(yīng)鏈管理已經(jīng)二十年的歷程中，我們發(fā)現(xiàn)海外貿(mào)易至國內(nèi)交付過程中的若干環(huán)節(jié)存在著大量不確定性。在高端制造業(yè)領(lǐng)域，我們的客戶對貨物的溯源、供應(yīng)鏈全鏈路的掌控提出了非常高的要求。

在許多物流環(huán)節(jié)中，信息無法互通、流程無法銜接。操作層面上，我們難以實(shí)時掌握信息，并且缺乏有效的監(jiān)控手段。

因此，在這樣的環(huán)境下，海得邦必須采用一種全新的方式，借助數(shù)字化戰(zhàn)略來與同行進(jìn)行差異化競爭。

WallTech：在系統(tǒng)選型中，海得邦會主要考量哪些方面？可以分享幾個心得，給同樣在準(zhǔn)備數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)嗎？

史總：在我們的考察過程中，一直在尋找符合我們需求的系統(tǒng)，包括國外的GoFreight、CargoWise，以及國內(nèi)的WallTech旗下CargoWare等。經(jīng)過細(xì)致考察后，我們發(fā)現(xiàn)，在國內(nèi)滿足國情、符合自主安全要求，能夠完全滿足我們?nèi)找鎳?yán)苛的管理要求，快速響應(yīng)我們不斷變化的需求而快速迭代，并且使我們能夠有效管理控制風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)，也就只有CargoWare一家。

西安海得邦史總與WallTech一起探討供應(yīng)鏈物流數(shù)字化發(fā)展2024新規(guī)劃

其中一個重要因素是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)的矛盾。標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，對于像我們這樣的創(chuàng)新型企業(yè)和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的探索者來說，都是不夠友好的。我們的管理模式、業(yè)務(wù)流程等一直在快速優(yōu)化，我們?nèi)蕴幱诓粩嗵剿鳂?biāo)準(zhǔn)化的階段。因此，過于固化的系統(tǒng)并不適合我們的需求。

CargoWare系統(tǒng)雖然也是一款標(biāo)品，不過，系統(tǒng)本身的功能較為豐富，內(nèi)置幾千個靈活接口和功能配置點(diǎn)，支持我們的大幅度的自定義。加之一些個性化功能開發(fā)的輔助， 給予了我們非常契合、非常完美的支持。

在其他系統(tǒng)上很難實(shí)現(xiàn)很多環(huán)節(jié)的數(shù)字化流程重塑，CargoWare在我們上線初期就通過充分溝通為我們提供了快速反饋和解決方案，并幫助我們順利完成了這一系列艱難的改變。

WallTech：海得邦是如何建設(shè)IT戰(zhàn)略的，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后取得了哪些進(jìn)展？

史總：海得邦的IT戰(zhàn)略來源于集團(tuán)對于全球視角下的全程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的實(shí)際需求和未來發(fā)展戰(zhàn)略，必須建成一套可以完成全程供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)商流、物流、信息流、資金流，覆蓋全程節(jié)點(diǎn)、全程通聯(lián)可視、多方參與共享的開放式平臺。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，海得邦借助CargoWare針對性的解決方案和持續(xù)快速的迭代服務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了全球視角下的全程供應(yīng)鏈管理中數(shù)字化通聯(lián)的大部分目標(biāo)。

通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海得邦內(nèi)部管理能力和管理效能也產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，完成了一系列的內(nèi)部管理流程改革和業(yè)務(wù)定量能力。出于海得邦對于數(shù)據(jù)驅(qū)動、數(shù)據(jù)決策和管理改革的需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及到了集團(tuán)組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)流程重塑、業(yè)財(cái)稅一體化建設(shè)、績效考核管理、預(yù)算成本控制以及員工崗位職能分工等全方面的改變，相當(dāng)于脫胎換骨的過程；業(yè)務(wù)改變包括銷售模式建設(shè)、客戶與供應(yīng)商管理、合同執(zhí)行追溯、報(bào)價體系建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)控制等等。

WallTech：對我們還有哪些方面的期許？

史總：目前，CargoWare已經(jīng)大部分滿足了我們?nèi)坦?yīng)鏈環(huán)節(jié)中重要的物流信息節(jié)點(diǎn)的控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和流程管理需求，期待Walltech能夠一如既往地為我們這樣的創(chuàng)新型企業(yè)提供更多的數(shù)字化支持和技術(shù)輔導(dǎo)。

未來，我們希望與WallTech的合作不僅局限于CargoWare產(chǎn)品線，還涵蓋其他領(lǐng)域，例如WallTech旗下的另一條產(chǎn)品線eTower（跨境電商物流云服務(wù)軟件）。隨著我們不斷拓展業(yè)務(wù)邊界，也會逐步建設(shè)更多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作、生態(tài)合作。期待WallTech豐富的產(chǎn)品線能提供源源不斷的支持。

隨著全球形勢的動蕩，國際物流行業(yè)面臨百年未有之大變革，企業(yè)海外擴(kuò)張需求以及國內(nèi)外鏈接的基礎(chǔ)需求日益增長，在海外供應(yīng)商管理、渠道分發(fā)和貿(mào)易拓展等環(huán)節(jié)上，我們必將加深與CargoWare的合作。

此外，海得邦也是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)模式的建設(shè)者和實(shí)踐者，因此我們期待與CargoWare在未來的供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺上開展更多的生態(tài)聯(lián)合共建共享工作。