易筋經(jīng)·郵件特性

電子郵件最大的特點是，人們可以在任何地方時間收、發(fā)信件，解決了時空的限制，

大大提高了工作效率，為辦公自動化、商業(yè)活動提供了很大便利。

優(yōu)點：及時性（傳播速度快）、便捷性（非常便捷）、節(jié)省性（成本低廉）

廣泛性（多收件人）、多樣化（圖、表、附件表達(dá)方式）、保密性（有密碼）。

缺點：垃圾郵件多、缺乏情緒的交流。

郵件主題

主題明確，一目了然，讓人看了知道個所以然；

舉例：

關(guān)于客戶名+（項目名+郵件主題）+日期；

關(guān)于XXX+（實施進(jìn)展+計劃）+20190505；

郵件內(nèi)容

突出重點，調(diào)理清晰；

部分重點可用紅色或下劃線重點標(biāo)出；

郵件附件

正文中需要有所提示；

詳見附件；

郵件落款

發(fā)件人的相關(guān)信息：公司名稱、職位、姓名、聯(lián)系方式、公司地址等。

在商務(wù)郵件往來中，格式同樣很重要，會關(guān)系到收件方對發(fā)件方的印象，以下圖為例：

一些常用的簡寫和英文縮寫：

CC                                抄送

FYI       僅供參考    同級、下級

Dear               親愛的      全部

All                  各位         全部

PS                                 附言

TYT     別著急         同級、下屬

TO      給到             同級、下屬

以下為具體的舉例示范：

主題不明確；

含有地方方言；

字體格式不同意；

給客戶發(fā)郵件時，無問候語；

給客戶發(fā)郵件時，未用敬語；

語句隨意，略帶地方口音；

亂用標(biāo)點、表情符號；

與客戶訴苦；

落款信息不清；

正文沒有空2個字符。

商務(wù)郵件往來看似簡單，實際上有很多能影響到客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事對您印象的地方，

希望今天的《商務(wù)郵件往來禮儀》能為大家?guī)韼椭秪

 

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