聯(lián)合直播回顧丨疫情常態(tài)化時(shí)代，聊到跨境電商行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，我們?cè)谡務(wù)撌裁矗?/h1>

發(fā)布：2021-12-10 00:00:00 文章來(lái)源：沃行信息 文章作者：沃行信息 瀏覽量：2049

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前言：近兩年，跨境電商行業(yè)受惠于特有的免接觸模式，在疫情爆發(fā)后迅猛增長(zhǎng)，甚至一舉成為資本的“當(dāng)紅炸子雞”。特殊的外部環(huán)境也帶來(lái)兇險(xiǎn)的挑戰(zhàn)，攪動(dòng)著整個(gè)行業(yè)：物流成本飆升，賽道擁擠了，出現(xiàn)殘酷的優(yōu)勝劣汰，賣家人心惶惶，市場(chǎng)情緒反而更加焦慮。

 

此次在2021年年末，歐美購(gòu)物季仍在如火如荼進(jìn)行之際，WallTech邀請(qǐng)聯(lián)邦快遞（FedEx）參加《跨境電商從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)疫情的不確定性》直播論壇，并同時(shí)邀請(qǐng)來(lái)自跨境電商不同分工領(lǐng)域的5位大咖，從物流服務(wù)、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、行業(yè)整體趨勢(shì)出發(fā)，結(jié)合各自的平臺(tái)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為跨境電商賣家提供了一些的努力方向和行動(dòng)指南，助力大家化險(xiǎn)為夷，并能率先發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。

 

 

此次直播論壇可以解答以下問題：

 

 

跨境電商品牌如何應(yīng)對(duì)“本地化”和“去中心化”趨勢(shì)？

 

大環(huán)境究竟如何，疫情紅利消失了嗎？

 

新賣家的機(jī)會(huì)是不是非常渺茫？

 

別人的爆款我賣不火，選品“陷阱”是什么？

 

突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，防不勝防，如何把損失降低到最??？

 

 

 

活動(dòng)福利

 

此次直播活動(dòng)至2022年5月31日期間，開通并成功激活聯(lián)邦快遞企業(yè)月結(jié)賬號(hào)，有機(jī)會(huì)獲得人民幣200元的國(guó)際運(yùn)費(fèi)抵扣券。

 

在2021年12月31日前，凡新開通并激活FedEx企業(yè)月結(jié)賬號(hào)并綁定eTower系統(tǒng)的用戶，通過eTower系統(tǒng)首次成功下單FedEx服務(wù)的，前三十名用戶可獲得由FedEx隨機(jī)提供的無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)或飛機(jī)模型一個(gè)（如已獲得200元運(yùn)費(fèi)抵扣劵，首單可用）。

 

同時(shí)新開聯(lián)邦快遞企業(yè)月結(jié)帳號(hào)的eTower系統(tǒng)用戶可以在指定期限內(nèi)（2022年5月31日前）享有FedEx提供給的2.7折國(guó)際運(yùn)費(fèi)折扣。

 

 

 

Part 1  跨境電商本地化和去中心化

 

楊華（Tony）

WallTech eTower 高級(jí)產(chǎn)品顧問

 

跨境行業(yè)資深操盤，從08年開始操盤高級(jí)定制獨(dú)立站，13年開始FBA業(yè)務(wù)，海外自建倉(cāng)，操盤多個(gè)億級(jí)類目，跨境行業(yè)十幾年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

 

疫情沖擊下，在跨境電商市場(chǎng)上，我們發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)很明顯的發(fā)展趨勢(shì)——本地化和去中心化。這也是未來(lái)幾年出口電商增長(zhǎng)新風(fēng)口。

 

1、本地化

 

本地化指的是四件事：

 

第一，靈活性，創(chuàng)業(yè)公司在本地化上，相比大的出海公司是有優(yōu)勢(shì)的；

 

第二，尊重市場(chǎng)，本地化要真的沉下去——對(duì)市場(chǎng)的充分了解和尊重是基礎(chǔ)；

 

第三，人才本地化，海外的當(dāng)?shù)厝瞬攀菐椭惚镜鼗淖詈脴蛄海?/p>

 

第四，完全本地化和完全拒絕本地化，都掣肘企業(yè)的發(fā)展。

 

本地化是個(gè)系統(tǒng)工程，需要從六大方面貼合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、法律法規(guī)，品牌可以參照下圖進(jìn)行自評(píng)；

 

▲企業(yè)本地化，需要從六大方面達(dá)成

 

著重說一下本地化的物流問題：

 

1） 海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)以及管理

倉(cāng)庫(kù)無(wú)規(guī)劃，管理不到位；

訂單準(zhǔn)確性和發(fā)貨速度達(dá)不到要求；

多倉(cāng)，多渠道，客戶無(wú)從選擇最快、最優(yōu)的倉(cāng)庫(kù)和渠道。

 

2） Last mile服務(wù)商

不同國(guó)家最后一公里優(yōu)質(zhì)服務(wù)商往往不同，需要注意甄選；

難以獲得最后一公里官方合作商。

 

WallTech旗下eTower系統(tǒng)提供了優(yōu)勢(shì)解決方案：eTower有完善的尾程物流對(duì)接，對(duì)接的都是尾程官方合作商，國(guó)家級(jí)郵政，可以提供給客戶最具有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)與折扣。

 

▲eTower在全球范圍內(nèi)有完善的尾程物流對(duì)接

 

2、去中心化

 

去中心化主要指兩點(diǎn)：

 

渠道的去中心化：多元化的電商銷售平臺(tái)，多觸點(diǎn)、多渠道的銷售布局，選擇多元化物流渠道。

 

營(yíng)銷的去中心化：多元化的社媒營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、私域流量、線下門店。

 

流量和渠道都在變得越來(lái)越分散，對(duì)賣家來(lái)說，就需要進(jìn)行多觸點(diǎn)、多渠道的銷售布局。數(shù)據(jù)顯示，40%的電商企業(yè)計(jì)劃或已經(jīng)在2020年通過社交平臺(tái)直接銷售，而49%的電商企業(yè)計(jì)劃或已經(jīng)與KOL進(jìn)行合作帶貨。

 

此外，賣家需注意私密建立長(zhǎng)期關(guān)系。這指的是在跨境電商活動(dòng)全生命周期流程中，境內(nèi)外消費(fèi)者、跨境電商企業(yè)、支付機(jī)構(gòu)、平臺(tái)企業(yè)、物流企業(yè)等主體在線上及線下場(chǎng)景深度交織，形成諸多主體之間的數(shù)據(jù)交互。

 

在物流方面，賣家要如何應(yīng)對(duì)物流供應(yīng)端的去中心化呢？

 

按照層級(jí)，說三點(diǎn)：

 

頭程物流：針對(duì)不同平臺(tái)，不同國(guó)家，需要多元化物流渠道；

 

海外倉(cāng)：滿足購(gòu)物體驗(yàn)，引申出定制化需求，不同區(qū)域自建倉(cāng)或者3PL海外倉(cāng)；

 

最后一公里：滿足客戶需求，盡可能配齊官方物流商。

 

▲從三大方面，應(yīng)對(duì)物流供應(yīng)端的去中心化

 

去中心化趨勢(shì)對(duì)物流操作系統(tǒng)的要求：

 

信息安全：客戶對(duì)信息安全越來(lái)越重視。

 

物流系統(tǒng)SaaS化：單一的物流渠道、海外倉(cāng)、最后一公里不能滿足所有需求，物流SaaS產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生：通過組織供應(yīng)商、物流商、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸商形成一個(gè)聯(lián)盟，用戶直接通過聯(lián)盟的平臺(tái)下單，通過智能算法來(lái)配單，SAAS云端部署，形成一站式物流服務(wù)生態(tài)鏈。

 

WallTech旗下社區(qū)型跨境電商物流協(xié)同平臺(tái)eTower 把客戶信息放在第一位，做到穩(wěn)定、安全、可控。

 

2021年9月，eTower加入FedEx電商兼容解決方案，形成平臺(tái)與平臺(tái)間的數(shù)據(jù)交互，互聯(lián)互通，為eTower數(shù)千家用戶提供來(lái)自FedEx的優(yōu)勢(shì)尾程派送服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)多元化。

 

點(diǎn)擊了解：方案詳情和配置操作說明

 

Part 2   圓桌論壇《跨境電商從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)疫情不確定性》

 

主持人：eTower產(chǎn)品總監(jiān) 劉峰（Alex）

Walltech股東，eTower產(chǎn)品總監(jiān)。海外學(xué)習(xí)工作八年，電子工程和計(jì)算機(jī)雙碩士。涉及跨境電商、海外倉(cāng)儲(chǔ)和跨境專線等領(lǐng)域。主導(dǎo)了荷蘭郵政，瑞典郵政，eBay， APG， Purolator，Crane Worldwide，UBI等多家跨境物流項(xiàng)目的設(shè)計(jì)及落地。

 

論壇嘉賓：

 

FedEx銷售經(jīng)理 聶健濃（Kenneth）

聯(lián)邦快遞銷售經(jīng)理，20年物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注跨境電商物流服務(wù)多年，熟悉跨境電商運(yùn)作及生態(tài)圈。

 

Amazon global selling上海招商負(fù)責(zé)人 邱皓（Howard）

亞馬遜全球開店上海區(qū)域拓展經(jīng)理，負(fù)責(zé)新賣家拓展及跨境電商區(qū)域生態(tài)搭建業(yè)務(wù)，已協(xié)助數(shù)千賣家及數(shù)百國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)品牌成功出海，有豐富的工廠轉(zhuǎn)型及知名品牌出海輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。

 

絲路互聯(lián)現(xiàn)任CTO 余建城（Kevin）

10年跨境電商從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)公司重大項(xiàng)目的管理和技術(shù)開發(fā)，華東跨境電商的領(lǐng)軍人物。2018年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)“亞馬遜9步速推”，幫助國(guó)內(nèi)多家500強(qiáng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌出海。

 

 

議題

 

1）對(duì)于電商從業(yè)者，應(yīng)該著重關(guān)注哪些點(diǎn)？

2）物流服務(wù)對(duì)跨境電商的重要性不言而喻，疫情前后物流服務(wù)存在怎樣的需求和機(jī)遇？

 

 

FedEx銷售經(jīng)理 聶健濃（Kenneth）

 

怎么適應(yīng)疫情新常態(tài)？從物流角度需要適應(yīng)以下幾點(diǎn)：

 

1. 由于持續(xù)性的運(yùn)力供需矛盾，供應(yīng)鏈在短期內(nèi)較難恢復(fù)，賣家在保持樂觀心態(tài)的同時(shí)，也要把控物流效率穩(wěn)定性，適應(yīng)新的成本結(jié)構(gòu)——物流成本的占比大幅提升；此外，合規(guī)性（運(yùn)營(yíng)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）也是賣家必須考慮的事項(xiàng)之一。

 

2. 評(píng)估物流成本不要只看運(yùn)輸成本。很多賣家仍然停留在粗放管理模式，一味盲目選擇報(bào)價(jià)最低的一方，但從物流服務(wù)商的選擇角度出發(fā)，還需要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、穩(wěn)定性、信任度、機(jī)會(huì)成本等各項(xiàng)因素。

 

3. 考慮各種突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。“不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里”，不要把所有貨物完全交給一個(gè)服務(wù)商。管理好各個(gè)供應(yīng)商，積極維護(hù)渠道暢通，才能更好地讓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)保持最大限度的穩(wěn)定性。

 

 

絲路互聯(lián)現(xiàn)任CTO 余建城（Kevin）

 

疫情爆發(fā)后，平臺(tái)的變化還是蠻明顯的。

 

01   熱門品類變了

 

2020年市場(chǎng)偏好防護(hù)類、家居類。今年恢復(fù)往年常態(tài)，目前的TOP 是電子、美妝、辦公、保健品等。

 

所以要提醒賣家，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)熱的時(shí)候，你已經(jīng)慢一步了——由于2020年家居類大爆，很多大賣已經(jīng)在家居領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)白熱化。

 

02   新品牌千載難逢的機(jī)遇

 

疫情期間，很多新品牌強(qiáng)勢(shì)崛起，數(shù)據(jù)喜人。

 

超過一半消費(fèi)者買了過去未曾購(gòu)買的新品牌和新類目，可見高度內(nèi)卷的行情下，很多頭部賣家/利潤(rùn)薄弱賣家由于供應(yīng)鏈壓力暫時(shí)缺貨、退出，給新品牌崛起的機(jī)會(huì)。建議大家抓住當(dāng)下機(jī)會(huì)，培育自己的線上品牌，等環(huán)境穩(wěn)定了，和大賣PK又是另一個(gè)level的難度。

 

03   消費(fèi)分散

 

今年黑五、“網(wǎng)一”不如往年，根本原因是消費(fèi)分散，后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，黑五前一周已經(jīng)出現(xiàn)消費(fèi)額漲幅。消費(fèi)者為了避免缺貨提前下單——這是歐美消費(fèi)者不一樣的地方，海外的配送情況不佳，消費(fèi)者普遍擔(dān)心不能按時(shí)收貨。

 

04    品牌形象打造越來(lái)越重要

 

目前整體市場(chǎng)還是比較活躍的，提醒賣家朋友，在流媒體上加大力度培養(yǎng)品牌推廣。因?yàn)殡S著市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，消費(fèi)者會(huì)越來(lái)越在意品牌形象，并影響購(gòu)買意愿。這也就倒逼賣家更加注意包裝質(zhì)感、圖片精美度、視頻拍攝方案質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者。

 

 

Amazon global selling上海招商負(fù)責(zé)人

邱皓（Howard）

 

大環(huán)境有沒有提升？這是被問得最多的問題。

 

答案是這個(gè)行業(yè)一直在持續(xù)上行。

 

給一個(gè)很簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)：疫情前，電商零售占據(jù)零售行業(yè)的13%，今年達(dá)到18%，上升五個(gè)點(diǎn)——這佐證了消費(fèi)線上化趨勢(shì)。

 

 

由此引出一個(gè)問題，中國(guó)作為世界工廠，如何承接增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求？

 

中國(guó)出口電商交易額從2013年占出口總額15%左右，到如今的占據(jù)接近一半的出口總額。因此，疫情對(duì)整體海外市場(chǎng)需求的提升非常大。

 

調(diào)研顯示，33%左右的消費(fèi)者從原本線下消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線上，49%表示疫情結(jié)束后依然愿意線上購(gòu)物。所以大環(huán)境上，線上化的趨勢(shì)至少在未來(lái)5年是存在的。

 

 

海外買家對(duì)亞馬遜品類的需求也逐漸多元化。以前集中在3C類等主流產(chǎn)品，疫情期間比較賣火爆的都是家居品類?，F(xiàn)在，各個(gè)品類都已經(jīng)開始跑出新興品牌崛起，從去年到今年越來(lái)越多新興品牌冒出成為大賣，且各個(gè)品類都有：家居、個(gè)護(hù)、運(yùn)動(dòng)、戶外、母嬰……這反映了海外買家對(duì)品類的需求提升。

 

今年以來(lái)大家發(fā)現(xiàn)由于供應(yīng)鏈堵塞，送貨遲延，一定程度影響了大賣家的銷售。加上新興品牌涌入，賽道擁擠了，出現(xiàn)殘酷的淘汰，影響市場(chǎng)情緒。

 

但是從總體大數(shù)據(jù)來(lái)看，對(duì)賣家是非常非常大的機(jī)會(huì)：在優(yōu)勝劣汰下新興腰部品牌有了更多機(jī)會(huì)，平臺(tái)對(duì)整體規(guī)則的嚴(yán)控使得賣家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，更好把控流量。

 

即使疫情減緩，海外產(chǎn)能提升，只要中國(guó)的產(chǎn)能和迭代能力不變，中國(guó)依然是世界工廠。

 

只要賣家抓住供應(yīng)鏈和垂直深度，不遺余力把細(xì)節(jié)打磨得更好，跨境電商領(lǐng)域仍然非常值得中國(guó)賣家深耕。

 

 

.END.

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