2022年9月27日,WallTech在線上召開《數(shù)智賦能·助力出?!肤遅allTech 11周年產(chǎn)品發(fā)布會。WallTech兩大產(chǎn)品矩陣、全系產(chǎn)品迎來更新,全方位賦能國際物流企業(yè)在充滿挑戰(zhàn)的周期行情之中智能進(jìn)化、轉(zhuǎn)守為攻,用強大的數(shù)字化“抓手”實現(xiàn)全球布局,逆勢突圍。
這一次發(fā)布會,WallTech破天荒頭一回,動員了14位WallTecher披掛上陣,激情演說。除了以CEO為代表的核心高層,還有勤勞智慧的產(chǎn)品經(jīng)理們,由設(shè)計者親自講解各項功能背后的設(shè)計思路和細(xì)節(jié)巧思,從業(yè)務(wù)角度出發(fā),娓娓道來國際物流“痛點”的數(shù)字化解決方案。全程100分鐘的發(fā)布會節(jié)奏緊湊,重量級新產(chǎn)品一個接著一個出場,“大招連連”,讓人看了大呼過癮。
下面,讓我們快速回顧今年發(fā)布會的精彩內(nèi)容。
三分鐘回顧發(fā)布會精華
步入2022,所有國際物流人都發(fā)現(xiàn):行情變了,“順風(fēng)局”很難再現(xiàn),大家各憑本事裸泳。WallTech集團(tuán)CEO郭舜日在發(fā)布會開始的發(fā)言中,用三個詞語總結(jié)宏觀大環(huán)境的變化:「逆全球化」「周期性低迷」「去中國化」。在艱難的行情下,國際物流企業(yè)更要瞄準(zhǔn)更廣闊的海外市場, 供應(yīng)鏈“出海”勢在必行。
看到了這一趨勢,WallTech因此將「客戶出海需求的功能支撐」確定為 2022 年產(chǎn)品戰(zhàn)略導(dǎo)向之一。這也是WallTech將今年的發(fā)布會主題設(shè)定為“數(shù)智賦能,助力出海”的宏觀行業(yè)基礎(chǔ)。
發(fā)布會分為四大篇章:「重構(gòu)」「數(shù)智」「出?!埂溉诤稀?/strong>,從四大角度帶來物流企業(yè)得以布局全球、出海發(fā)展的“落地”思路,以及與之相匹配的數(shù)字化解決方案。
重構(gòu)篇
針對越來越豐富的線上營銷及服務(wù)需求,CargoWare產(chǎn)品總監(jiān)朱俊陽帶來了專為貨代打造的電商獨立站CargoWareB2B,和沃行通即時通訊產(chǎn)品CargoWare IM。
立足于“再小的貨代,也可以擁有自己的垂直電商平臺”,通過CargoWareB2B,貨代可以給客戶提供全流程的數(shù)字化服務(wù),包含在線詢價、在線議價、在線委托等售前閉環(huán)場景,也包含訂單追蹤、補料等售后場景;客戶在線認(rèn)證、客戶運價等級設(shè)置、特惠航線推薦、新聞資訊發(fā)布等工具則能夠協(xié)助貨代更好地維護(hù)客戶。
CargoWare IM全面數(shù)字化傳統(tǒng)的訂艙服務(wù)和客戶溝通,也直接解決跟海外客戶的即時溝通不同軟件系統(tǒng)問題,大大縮短國際貨代服務(wù)鏈條,有助于貨代企業(yè)實現(xiàn)銷售客服化,甚至操作客服化的高效服務(wù)轉(zhuǎn)型。
數(shù)智篇
數(shù)字化的滾滾浪潮前,究竟什么才是國際物流發(fā)展的趨勢?
WallTech集團(tuán)CTO公劍作為數(shù)智篇的主持人,概括了國際物流數(shù)智化的三個方面趨勢:
1、國際物流產(chǎn)業(yè)鏈路中不同節(jié)點之間相互滲透,業(yè)務(wù)鏈不斷拉長,越來越多企業(yè)往端到端方向發(fā)展;
2、以客戶為中心的數(shù)字化服務(wù)成為焦點,重視客戶體驗;
3、各鏈路節(jié)點參與方通過API集成等方式,形成數(shù)字生態(tài)化,同時使國際物流全產(chǎn)業(yè)鏈信息越來越透明。
發(fā)布會上, Cargoware產(chǎn)品經(jīng)理帶來三款數(shù)智賦能產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理張懿煒為大家?guī)?strong>智能SOP引擎,實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作從人找事向事找人的轉(zhuǎn)變;以及 BI平臺,基于WallTech強大的大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)的可視化自助分析、自動探索,為企業(yè)決策提供有力數(shù)據(jù)支撐。
CargoWare運營總監(jiān)廖志萍介紹了RPA機器人自動化應(yīng)用,它通過業(yè)務(wù)規(guī)則引擎模擬人工作業(yè),將繁瑣的人工業(yè)務(wù)操作全部自動化,7 x 24 小時無休止工作,從而達(dá)到企業(yè)降本增效的目的。
eTower也攜兩款數(shù)智產(chǎn)品亮相。eTower產(chǎn)品經(jīng)理韓佳佳介紹了中性面單產(chǎn)品,提升了賣家下單體驗,實現(xiàn)了多物流渠道的精細(xì)化管理;
另一款是由產(chǎn)品經(jīng)理朱亞榮帶來的尾程供應(yīng)商自動對賬產(chǎn)品,一方面提供了靈活可配置的,各種收費場景的運費自動計算功能,另一方面基于配置化的對賬規(guī)則,提供了手動和API對接兩種方式的賬單導(dǎo)入和自動對賬功能。
出海篇
WallTech 股東、eTower產(chǎn)品總監(jiān)劉峰,為出海篇做了一番明亮激昂的開篇。
他認(rèn)為,物流是供應(yīng)鏈管理的核心,供應(yīng)鏈管理出海,核心其實就是供應(yīng)鏈物流的出海。當(dāng)下的行情,雖然危機四伏,但特定的危機也帶來特定的機遇。萬事俱備,只欠東風(fēng),當(dāng)下恰逢出海進(jìn)化的“黃金窗口”,中國的物流企業(yè),必須要抓住這個歷史機遇,打造出高效智能的供應(yīng)鏈物流服務(wù),與中國產(chǎn)業(yè)鏈共同出海!
出海談何容易?出海既是希望大道,也是一條荊棘之路,依托于蛻變、學(xué)習(xí)和迭代形成的綜合能力。
基于此,貨代系統(tǒng)CargoWare和跨境電商物流產(chǎn)品eTower從不同角度予以數(shù)字化“法寶”的有力支撐。
CargoWare運營策劃總監(jiān)葉思源,給大家?guī)砣律壍谋姸?strong>優(yōu)選增值服務(wù),主要包含:數(shù)據(jù)服務(wù),通道服務(wù),履約服務(wù)三大類,通過CargoWare系統(tǒng)實現(xiàn)與外部進(jìn)行互聯(lián)互通,讓業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方(船代、船東、碼頭,倉庫、拖車行、報關(guān)行...)實現(xiàn)一個平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)同步以及收發(fā),效率&精準(zhǔn)度提升,提升作業(yè)體驗度、信息準(zhǔn)確度以及及時度;由此沉淀下來的數(shù)據(jù),也是寶貴的企業(yè)資產(chǎn),賦能基于數(shù)據(jù)的智能決策。
CargoWare產(chǎn)品經(jīng)理張懿煒給大家演示了出口轉(zhuǎn)進(jìn)口功能,從CargoWare平臺上可以實現(xiàn)國內(nèi)和海外分公司的全鏈路協(xié)作。貨代在國內(nèi)接收貨主委托出口,同時海外分公司/代理完成自動化進(jìn)口操作,極大賦能了出海業(yè)務(wù),形成端到端的全鏈路建設(shè)。
今年CargoWare的一大亮點:首次登場的FBA模塊,則由產(chǎn)品經(jīng)理王書亞向大家展示。FBA模塊以FBA國際物流商視角管理訂單,滿足國際貨代公司轉(zhuǎn)型做FBA物流的操作型(自開拼柜)公司系統(tǒng)需求。通過實現(xiàn)業(yè)財稅一體化,完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)競爭力。
此外,WallTech跨境電商產(chǎn)品eTower經(jīng)過7年多的發(fā)展,服務(wù)了全球多家郵政和物流集團(tuán),今年又推出了全新產(chǎn)品線eTowerOne,助力跨境電商物流出海遠(yuǎn)航。
產(chǎn)品經(jīng)理吳婞婕給大家?guī)韊TowerOne今年重磅推出的全新的海外倉頭程功能,其亮點為強大的尾程對接能力,支持多式聯(lián)運場景,和跟蹤事件可視化功能。
產(chǎn)品經(jīng)理李家慶則深入闡述了eTowerOne海外倉Fulfillment,致力于為用戶提供完善且合適的物流管理解決方案,滿足用戶在不同地區(qū)的海外倉需求及對接,助力物流集成商應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜的客戶要求與運營內(nèi)容,完善集成商的全流程管理。
企業(yè)出海必然涉及跨境數(shù)據(jù)安全,所面臨的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險更加突出,這將是企業(yè)出海關(guān)注度最高的挑戰(zhàn)之一。WallTech數(shù)據(jù)安全官李鈺分享了WallTech關(guān)于數(shù)據(jù)安全的準(zhǔn)備。
李鈺認(rèn)為,企業(yè)出海的安全合規(guī)建設(shè)已經(jīng)不再是“選修課”,而是“必修課”;WallTech始終確保全鏈數(shù)據(jù)的生命周期都合法合規(guī),每年會做相應(yīng)的數(shù)據(jù)滲透、解決方案等,防止黑客和病毒的攻擊,做到從軟件層、系統(tǒng)層移到整個基礎(chǔ)架構(gòu),整體數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)的長期保存。
融合篇
融合不僅僅是一群人、一群企業(yè)聚在一起,融合真正的含義是「聚沙成塔、集約作戰(zhàn)」,分散的行業(yè)融合在一起,將爆發(fā)出巨大的能量。
WallTech 股東 CSO 溫銘分享CargoWare & eTower產(chǎn)品作為平臺跟我們客戶和合作伙伴,以及技術(shù)和業(yè)務(wù)的融合。從業(yè)務(wù)的融合、技術(shù)的融合、合作的融合以及發(fā)展的融合四個方面切入,從宏觀到微觀,從過去到未來,從戰(zhàn)略框架到實操布局,溫銘給大家展現(xiàn)了一幅宏大的國際物流發(fā)展宇宙圖景,給觀眾留下非常深刻的印象,讓人受益匪淺,回味無窮。
以上就是我們今年呈上的答卷,一步步走來雖然不是迭代飛速,但WallTech研發(fā)的功能,無一不是凝結(jié)了我們對行業(yè)的深刻洞察,是一群20+年經(jīng)驗的資深物流老兵沉淀多年后獻(xiàn)上的、最符合國際物流發(fā)展前景和未來趨勢的不二法寶。
希望您看得滿意,歡迎和我們交流更多建議和想法。
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