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FAQ > 操作系統(tǒng)問題

Q海運出口

A

1. 新建業(yè)務(wù)時，為什么會自動帶出港口信息？

請清空當前新建業(yè)務(wù)的所有內(nèi)容后，點擊“保存默認值”。

2. 為什么勾選了“HBL”，卻沒有出現(xiàn)相應(yīng)的“HBL頁簽”？

請取消勾選“直單”。

3. 為什么訂艙頁簽錄入船名無法保存？

請修改基本頁簽的“約價性質(zhì)”，當選擇“自有約價”時，默認配置為不允許手動錄入船名。

4. 自拼箱主票中點擊加入小票，為什么搜索不到要加入的小票？

4.1請檢查主票與小票的起運港、卸貨港是否相同；

4.2請檢查主票與小票的操作部門是否相同；

4.3請檢查小票的基本頁簽－整拼類型是否選擇了“自拼箱”。

5. 業(yè)務(wù)是“正操作”狀態(tài)，為什么無法編輯提單頁簽？

通過“正本打印”或“電放”按鈕打印了提單模板后，該提單為鎖定狀態(tài)，需點擊“解鎖”才能編輯。

6. 費用頁簽為什么無法新增“陸運費”？

請在基本頁簽勾選“門點裝箱/提貨”。

7. 為什么無法編輯/刪除費用？

當費用底色是灰色時，說明該費用已進行過結(jié)算操作（開票、生成賬單、核銷等），如要編輯/刪除，需先將相關(guān)結(jié)算操作取消（作廢/刪除發(fā)票、從賬單中移除費用、取消核銷等）。

8.為什么訂艙代理選了分公司，但是無法點擊“委托”按鈕？

請在合作伙伴模塊，設(shè)置訂艙分公司的“關(guān)聯(lián)分公司”代碼。

9.如何使用在線提單確認功能？

9.1.作為發(fā)貨人，您會收到Cargoware系統(tǒng)自動推送的“邀請確認提單”的郵件，或者邀請對單的鏈接地址（類似淘寶口令），請點擊鏈接直接進入“在線對單”頁面。
9.2. 請核對提單中的各項內(nèi)容，并根據(jù)實際情況進行在線修改，點擊“確認”，即可完成對單。

如果有需要，您也可以將確認完畢的提單內(nèi)容導出成文件留檔。

注：

1. 如您在點擊確認后，仍然需要對提單內(nèi)容進行修改，請通知您的業(yè)務(wù)經(jīng)理，為您重新發(fā)送對單邀請。

2. 如下信息不可自行編輯：分單號、付款方式、付款地點、主單號、關(guān)單號、代理信息、船名、航次、運輸條款、簽發(fā)地點、簽發(fā)日期、HS編號、箱型箱量、裝箱信息中的箱型箱量、件數(shù)大寫。

因拼箱業(yè)務(wù)涉及計費結(jié)算，所以也同樣不允許在線修改件數(shù)與毛重。
Q海運進口

A

1. 為什么無法修改“開航日期”？

當填寫了“換單日期”時，即鎖定“開航日期”。
Q空運出口

A

1. 為什么無法修改主單號？

請點擊“分離”，即可修改主單號。

2. MAWB的運費條款為什么無法編輯？

MAWB的運費條款與基本頁簽的“主單運費條款”關(guān)聯(lián)，請在基本頁簽切換運費條款。
QEDI

A

1. 為什么導出EDI是空白的？

請勾選要導EDI的業(yè)務(wù)編號后，再選擇EDI導出。

2. 為什么選擇提單EDI，顯示“此單沒有可導的EDI”？

請在業(yè)務(wù)中勾選“提單EDI”。
Q結(jié)算

A

對賬

1. 為什么生成的國外賬單沒有賬單號？

國外賬單必須打印后才會生成賬單號。

開票

1. 國外費用為什么無法做開票？

國外費用系統(tǒng)默認為不允許開票，如需開票，請修改配置項”CreateInvoiceByOverseaCharge”。具體修改方法請聯(lián)系在線技術(shù)支持。
Q海港/空港

A

1. 如何設(shè)置港口所屬的航線？

海港和空港中的區(qū)域即為航線，選擇港口，點擊編輯，修改“區(qū)域”即可。
Q合作伙伴
A
1. 為什么新增好的合作伙伴，業(yè)務(wù)里卻無法選到？

1.1 請檢查該合作伙伴是否勾選了“活躍”；

請檢查該合作伙伴所屬分公司，所屬分公司選擇為“HQ”時，當前Tenant下所有分公司都可以調(diào)用，否則只有所屬的分公司可以調(diào)用；

1.2 請檢查該合作伙伴是否正確勾選了對應(yīng)角色；

1.3 請檢查該合作伙伴是否勾選了關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型，如只勾選了“海運出口”，則海運進口、空運進出口業(yè)務(wù)都無法調(diào)用該合作伙伴；

2. 合作伙伴中“所屬分公司”與“關(guān)聯(lián)分公司”有什么區(qū)別？

2.1所屬分公司：為可以調(diào)用該合作伙伴的分公司，如選擇“HQ”，則所有分公司皆可調(diào)用；

2.2關(guān)聯(lián)分公司：合作伙伴為本Tenant下分公司時，選擇該分公司的代碼，交叉委托時系統(tǒng)通過代碼匹配委托關(guān)聯(lián)。

3. 錄業(yè)務(wù)時訂艙代理選了分公司，為什么不能點擊委托？

請檢查分公司在合作伙伴中是否正確關(guān)聯(lián)了“關(guān)聯(lián)分公司”。

4. 如何設(shè)置客戶默認對應(yīng)的銷售？

客戶頁簽-攬貨類型，勾選“自攬貨”，即可設(shè)置該客戶的對應(yīng)銷售。

5. 設(shè)置合作伙伴角色時，為什么不能取消“目的港代理”角色？

該合作伙伴已勾選了“指定貨代理”角色，“指定貨代理”默認同時為“目的港代理”，如需取消“目的港代理”角色，請先取消勾選“指定貨代理”。

6. 合作伙伴中代理角色說明：

6.1 訂艙代理/換單代理：即船代，代為向船公司訂艙的合作伙伴；

6.2目的港代理：在各個目的港的合作伙伴，完成貨物到港后清關(guān)運輸?shù)裙ぷ鳎?/span>

6.3指定貨代理：目的港代理未必是指定貨代理，但是指定貨代理一定是目的港代理；

6.4本地代理：其它從事代理業(yè)務(wù)的公司，在操作時沒有對應(yīng)的業(yè)務(wù)欄位，只做為結(jié)算對象出現(xiàn)；

6.5結(jié)算代理：當客戶以A抬頭發(fā)起委托，但是費用以B抬頭結(jié)算，則B抬頭為A的結(jié)算代理。

在合作伙伴模板錄A抬頭信息的時候，付款類型這邊要勾選“使用結(jié)算代理”，并選擇B。
Q收費項目

A

1. 為什么錄費用時選不到新增的收費項目？

  請檢查是否為收費項目關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型。

2. 為什么選擇收費項目時，會自動帶出結(jié)算對象？

  該收費項目設(shè)置了默認的應(yīng)收/應(yīng)付對象。

3. 錄費用時，為什么有些費用是國內(nèi)，有些費用是國外？

  當費用的結(jié)算對象是“目的港代理”或“指定貨代理”時，系統(tǒng)默認為該費用發(fā)生在“國外”，即“國外費用”。

4. 在業(yè)務(wù)中錄好的費用，僅修改了結(jié)算對象，為什么費用的幣種也變了？

  當修改費用的結(jié)算對象時，費用幣種會根據(jù)收費項目維護好的“默認應(yīng)收/應(yīng)付幣種”刷新，請注意修改。